Leiter Kunden-Service-Center (w/m/d)


Als bedeutende Autohausgruppe der Region sind wir den Menschen dieser Gegend wie kaum ein anderer verbunden. Unsere Zukunft gestalten wir konsequent, seriös, geradlinig und mit großer Zuversicht. Digital und analog. Online und offline. Als Heimat für Geschäftspartner, Kunden und Mitarbeiter! Möchten Sie ein Teil unseres Teams werden und unser Kunden-Service-Center auf- und ausbauen? Dann sind Sie schon bald unser

Leiter Kunden-Service-Center (w/m/d)

Ihre Aufgaben

  • Entwickeln unseres neuen Kunden-Service-Centers der Honrath Gruppe

  • Planen und Steuern der Abteilungsziele auf Basis der Gesamtziele.

  • Integration von innovativen Ansätzen, in der Kundenansprache und des Leadmanagements.

  • Begeisterung und Begleitung der Mitarbeiter im Veränderungsprozess.

  • Schaffen von Rahmenbedingungen, die die Einbindung und das eigenverantwortliche Arbeiten der Mitarbeiter fördern.

  • Prognose, Berechnen und Steuern der Anrufvolumina und deren Bearbeitungszeiten.

  • Permanente Kapazitätssteuerung für einen optimalen Mitarbeitereinsatz.

Was wir uns wünschen

  • Erfahrung im Autohaus Kundendienst

  • Erfahrung im Bereich Führung, Kontaktmanagement und idealerweise im digitalen-persönlichen Vertrieb.

  • Begeisterungsfähigkeit, Interesse an Innovationen und Gestaltungswillen.

  • Hohes Maß an Lösungsorientierung, Durchsetzungsvermögen und Eigenverantwortung.

  • Analytische Fähigkeiten und wirtschaftliches Denken.

Was wir Ihnen bieten

  • Herzliches Ankommen und individuelle Einarbeitung, in allen vorhandenen autohaus- Prozesse und Abteilungen.

  • Möglichkeiten zum Aufbau und Mitgestaltung unseres neuen Kunden Service Centers..

  • Vertrauensarbeitszeit mit individuellen Arbeitszeiten.

  • 30 Tage Urlaub

Kontakt

H. Honrath Kfz. GmbH
In der Weide 5
D-55411 Bingen
Telefon: +49-6721-496-0
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